L’industrie des médias et des communications est portée par des utilisateurs toujours plus exigeants sur les services et le contenu proposés. En effet, les avancées technologiques changent considérablement et d’une manière croissante les exigences des consommateurs.
Pour répondre à cette demande d’excellence, HD INFO garantit aux professionnelles de ce secteur un conseil technique orienté par des choix stratégiques afin d’optimiser l’exploitation des ressources et d’assurer la haute disponibilité du contenu proposé.
Les acteurs de l'énergie sont confrontés à des bouleversements majeurs : raréfaction des ressources, attentes élevées sur les engagements environnementaux, réglementations mondiales et locales strictes...
Nous prenons en compte toutes ces contraintes spécifiques afin de conseiller et d'aider les marques de l'énergie et des utilities à renforcer l'excellence de leur expérience client, vecteur de différenciation incontestable dans un environnement concurrentiel agressif.
Le secteur des services financiers a dû questionner les schémas établis face à une digitalisation grandissante de la société.
Elle doit s'adapter aux innovations technologiques et à une transformation rapide alors que les contraintes réglementaires sont de plus en plus strictes et les exigences des clients élevées.
Nous savons que l'excellence relationnelle est un atout de différenciation sans conteste et mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation de l'expérience client... quel qu'il soit.
Dans un secteur en pleine transformation et pour répondre aux besoins des acteurs du Travel, HD INFO a développé une offre spécifique à cette industrie marquée par des prestations de voyage démultipliées et des profils de voyageurs de plus en plus diversifiés.
Les 500 conseillers de la Business Unit bénéficient d'une formation dédiée qui leur permet d'apporter le même conseil qu'un "travel planner".
La traçabilité des trajets de livraison et la cartographie du parcours client sont deux sujets complexes et essentiels à la réussite de vos activités logistiques.
La connaissance approfondie de HD INFO nous permet d'accompagner au mieux les entreprises de ce secteur afin de les rendre toujours plus compétitives !
Le secteur public connaît une modernisation multiforme : d'un côté les acteurs publics accélèrent les réformes avec des contraintes croissantes de budget et de planning, et d'un autre côté, les citoyens, influencés par leur pratique des média sociaux, attendent de l'espace public une relation simplifiée, qui s'adapte à leur calendrier, virtuelle si possible.
Cette transformation implique la refonte de certains processus métiers comme celui notamment de la relation-usager.
Le secteur des télécommunications et des médias a du évoluer face à un changement de paradigme brutal : désormais, les consommateurs Promouvoir la fidélité des clients et de plaidoyer en offrant l'engagement client - canal omni qui obtient des résultats concrets.
À HD INFO, nous savons ce que les clients des télécoms et des médias veulent , et comment vous pouvez le livrer au-delà de leurs attentes.
